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SAV

Poste-depannageLa prestation de réparation par retour en usine assure la remise en état, par dépannage ou échange standard, des équipements TELERAD défectueux. En outre, un contrôle préventif systématique est effectué sur certains équipements (étages HF des émetteurs, etc.) de manière à maintenir les réglages optimums et minimiser les risques de dysfonctionnement.

Toute intervention donne lieu à l’établissement d’une fiche technique indiquant la réparation effective.

La synthèse des réparations effectuées peut faire l’objet d’un rapport trimestriel.

Le renvoi des équipements réparés est effectué par TELERAD vers le centre logistique du client ou vers ses sites opérationnels, accompagné d’un bon de livraison. Ce renvoi et l’emballage sont à la charge de TELERAD.

Les réparations peuvent être réalisées sur devis ou forfaitisées en fonction des besoins et du parc client.